icq交友軟體，凝聚了相當一部分喜愛交友的網友，同時也讓他們有了一個自由吐槽的平臺。
克里斯是這個專案的負責人，本以為只要強調了軟體免費，虛擬小遊戲收費，大家就可以放過這個話題，但是沒想到網友並不關心。
提到收費兩個字，大家就都暴躁了。
他們只是覺得icq上線了收費的虛擬小遊戲，就是違背了他們當初的諾言。
幾番壓力之下，專案部和克里斯都頂不住了。專案部率先決定他們新開發的這個虛擬小遊戲不再收費，而作為icq的附加小遊戲，使用者可以自由下載。
遊戲是免費的，但是裡面的道具是收費的。
這個虛擬的小遊戲，類似於QQ線上農場，只是掛靠在icq軟體上，用來提升使用者體驗感和互動感的小遊戲。
看到icq專案方作出了讓步，網友才慢慢恢復理智。
很快icq線上廣場恢復了平靜，克里斯經歷了一番波折之後，十分苦惱。
他全程參與了icq的開發，自然知道icq這個專案的開發難度有多大，可是大老闆宣佈專案免費之後，整體專案可以說是在負債執行。
並不是大老闆給了他們經濟上或者業務上的壓力，而是克里斯覺得這個沒有盈利的專案，對於維護icq的工程師和技術人員來說，太不公平了。
他們付出了大量的精力和時間來開發和維護icq，可是卻沒有能得到網友的理解，哪怕是上線了一個小小的收費專案，哪怕他們提前說明遊戲是自由下載的，他們也不樂意。
虛擬產品何嘗不是版權的一種，從前的克里斯，站在消費者的角度，覺得白嫖資料很爽，可是有一天，他變成了開發的工程師，才知道開發一個專案的不容易。
就這樣克里斯沉寂了好幾天，之後國際廣場的維護沒有那麼嚴格了。
線上廣場不時出現讓人觀感很差的言論，沒有管理員處理，大家紛紛投訴克里斯，作為管理員，沒有管理好icq線上廣場。
陳東知道這件事情之後，特意讓安妮找來了克里斯。
“大老闆，你找我。”克里斯躡手躡腳地走進來。
這還是克里斯第一次這麼近距離地跟大老闆單獨接觸。
陳東的電腦上開著icq，他看著上面線上廣場網友們的留言，問克里斯：“你怎麼回事？icq這個專案交給你來管理，你就管理成這個樣子。”
“你看看這些網友的留言，像不像樣子？”
克里斯頭低垂著，對陳東說道：“icq這個專案，我實在看不到它的未來。”
“老闆，這個專案負債執行，對我們公司真的好嗎？”
“其實我覺得，我們可以不必用這種手段，來留住這些網友。”
在克里斯眼裡，icq專案不收費，就已經算是一個網路公益專案了。
“就比如說，之前我們做ipod那個專案的時候，我們也線上上開闢了一個線上社群，線上社群的人大多數是MP3的潛在使用者。”
“您讓我維護ipod線上社群，我同意，可是您讓我維護icq交流軟體，我實在是不知道我的付出是為了什麼。”
克里斯一副不願意合作的樣子，讓陳東不由嘆了口氣。
看來這歪果仁，還看不透流量的重要性。
陳東將icq的介面關閉，問克里斯：“你告訴我，在你的眼裡這些線上的網友，有什麼作用？”
克里斯想了想，回答到：“他們互相線上上留言，說出他們的產品體驗，還有對產品的改進建議。”
“這些留言對於我們龍騰電子來說，是非常難得的。”
陳東看著他，“還有呢？”
“第二個作用，這些網友都是我們新產品和舊產品的潛在使用者，只要留住他們的腳步，總有天他們會買下我們的產品。”
陳東笑了笑說道：“看來你已經有答案了。”
“在網路時代不僅留住使用者很重要，留住潛在使用者也很重要。”
“可以說網際網路上的每一個人只要他們看了一眼我們的產品，他們就是潛在使用者，而剩下的部分，沒有看到我們產品的那些網友，我們就努力地讓他們看到我們的產品。”
“icq所起的作用，就是把所有的潛在使用者集中到一起，形成規模化的效應。”
交友軟體專案從上線的第一天陳東就說過，該專案一定會永久免費，當龍騰收集了足夠多的使用者樣本，這些使用icq軟體的網友就會形成一個龐大的潛在使用者群。
“你再想一想，如果icq專案做得更大呢，如果icq專案不再是十幾萬的日活躍量，而是成千上萬、上億、十幾的日活躍量呢？”
陳東認真分析著：“如果將來icq完全變成了一個交友工具，人們對icq軟體已經形成依賴，到時候這批使用者......我是說這一批十幾億的使用者就是我們的潛在使用者群。”
“克里斯，看待一件事情，你要透過它的表象看到它的本質。”
克里斯沉默了，他感覺他正在接觸一個新的世界。
“我為什麼讓你一個初出茅廬的人，管理icq的線上廣場，是因為你的能力？”
“不是。是因為你的立場，因為你的思想，因為你代表了這一代的年輕人，只有最能抓住年輕人最關注的潮流是什麼。”
“我讓你管理icq的線上廣場，就是想讓你及時捕捉這些最新的潮流。”
克里斯代表了工程部中年輕人的視角，陳東一直覺得這是很可貴的。
icq是一個工具，既是網友用來交友的工具，也是龍騰用來理解和了解消費者的工具。
“克里斯，現在也許你還不理解，將來網路繁榮之後，你就會明白，消費者口袋裡的錢固然重要，可是能夠吸引他們的目光，更重要。”
陳東意味深長地感嘆，“誰能吸引網民的目光，誰就掌握了流量。”
克里斯，似懂非懂。
原來大老闆開發這個軟體根本不是為了掙錢，工程部和技術部負債運營，也不指望icq來掙錢。
他們是想拿icq當一個繩子，繩子的兩端連線了科技公司和網路使用者。
......