第659章 機器人當客服
可是，陳佳一比之任何一位，都知道這一個機器人的用途。
……
“小豬，你說，我是不是派你去幹點事呢？”
唐朝tt平臺，有著數已億計的使用者。小豬也在成百上千萬的聊天當中，不斷的學習，不斷的模仿，不斷的成長，不斷的進化……直到如今，小豬對於語言識別，圖象識別，聲音識別，已沒有多大的問題。
不過，對於具體的事物操作，小豬仍需要他人教導，並沒有達到最終的智慧。
為此，陳佳一想了想，便與小豬閒聊起來。
“老大，我每天與幾百萬人聊天，很忙的也，還幹事呀。”
“我靠，還會偷懶了，跟誰學的？”
了個去，這模仿也不好。比如，好的學來了，壞的也學來了。
“沒，沒跟誰學。我只是發現，很多人一天工作8小時，晚上還可以睡覺休息。其他時候更有假期，可憐的我，為什麼沒有呢？老大，我強烈抗議。我要假期，我要休息，我要，我要……”
“休息你妹，沒得休息。我剛給你找了一份客服工作，你覺得怎麼樣？”
在以前，小豬與上百萬人聊天，從來沒有徵對性。也就是，使用者想聊什麼，小豬就與他聊什麼。純粹是為聊天而聊天，沒有目的性。如今小豬的語言識別功能已經沒有任何問題，那麼，將小豬放到各個工作崗位，正是實現他智慧化的地方。
這是理所當然的事情。
人工智慧，本就是為了運用到具體的實物上面。要不然，創造智慧機器人出來，難道是給人看稀奇的嗎？如果是這樣的話，這個世界，還有誰會研究。為此，陳佳一便打算給小豬設定好一個職業，讓小豬實現客服的工作。
“客服，這個不錯，有薪水嗎？”
“額，這個可以有，但你工作得認真點，要不然，扣工資，扣資金，扣……”
說了一大堆，陳佳一便給小豬主程式裡，設定了一個身份。
現在的小豬屬性是：
名字：小豬
性別：男
身份：唐朝公司第一代智慧機器人。
職業：唐朝公司客服部客服實習。
當然，這是實習的。
雖然小豬聊天沒問題，但是，真正放到現實中的工作，誰知道會不會有問題。不過，按道理來說，應該沒有問題。因為，陳佳一在對小豬設定職業之後。小豬的身份，他就成為了客服。而小豬對於客服的工作，也有了一個本質的瞭解。
雖說，這個瞭解，也只是模仿別人。不過，模仿就模仿，能將一個金牌客服的所有優秀成果模仿出來，那麼，小豬也算是完成了任務。而且，在這個世界，並不是誰人，都可以做好客服工作。
畢竟，誰都知道，幹客服這一行，辛苦不說，還要被使用者天天埋怨。比如，不知道操作呀，遊戲出問題了，錢沒到帳啦……一大堆問題，都要客戶來處理。如果處理不到位，一些火爆的使用者，他們便一通罵來。
也因此，幹客服的，大都是女的，並沒有多少男的。想來，男的也受不了這樣的氣。二來，女的做客服，那一些火爆脾氣的使用者，也會剋制一些。至少，他們會認為，在女士面前，還是應該溫柔一點的。
“ok，完全明白，老大，放心，我會成為唐朝公司的金牌客服。”
小豬向陳佳一保證著。
“好，很好。不過，我先得考考你。”
設定好了身份，在小豬的程式裡面，小豬就已將自己當成了客服。為此，陳佳一決定，將小豬放到客服工作之前，他決定內部測試一下。為此，陳佳一申請了另外一個馬甲，與小豬展開對話。
這個對話，開始是文字的。
“日，客服客服，我的裝備被盜了？”
陳佳一向小豬傳送著資訊。
“因為我們的工作失誤對您造成了困擾，很抱歉，我們想了解一下，您玩的遊戲是哪一款？”
“誅仙ol。”
“請問幾區。”
“1區。”
“好的，在我們的監測過程當中，我們發現，您的帳號存在異地使用情況，請問，您最近是否在異地使用過該帳號。”
“額，好像有，不會在那個時候被盜了吧。”
“這個我們暫時無法得知，我們建議您繫結密保，提高安全等級。”
“說的有屁用呀，可問題是，我的裝備還是被盜了，你們給補償嗎？”
“抱歉，經查正，您的帳號被盜情況，純屬個人使用問題，我們無法給予您提供補償。不過，您可以提供一份異地上網地址，我們可以幫您一起追查盜號者……”
“這麼麻煩，那啥地址，我也忘了，那算了。”
……
這一個服務還算不錯的。
畢竟，盜號問題很難處理，有的根本處理不來。要知道，大部分的人帳號被盜，都是個人因素，唐朝公司不可能做出賠償。正如現實中賣出一臺電腦，然後，使用者在使用過程中被他人盜走，電腦公司是不可能負責賠償的。
隨後，陳佳一又用了另外一個身份。這一次，不是盜號，而是遊戲中碰到麻煩。比如，應該怎麼樣操作等等。而小豬扮演的客服，都能給予一個很好的解答。而且，不論你問什麼，有問必答，回答快速，省事多了。
“不錯，這個客服的服務質量還行。”
陳佳一點了點頭，對於小豬的表現，表示滿意。
幾天之後，唐朝公司所有旗下子公司，推出了一項最新業務。
“唐朝精靈。”
唐朝精靈是唐朝公司最新開發的一項客服業務，該業務可以方便解決使用者在唐朝公司旗下產品當中碰到的任何問題。並且，該精靈24小時為使用者全程服務，全年無休。歡迎大家使用，唐朝公司將以更為優良的服務，給使用者帶來最便捷的享受。
唐朝精靈，什麼東東？
開始推出之時，很多人對於這一個唐朝精靈，感到絕對的陌生。不過，當看到說明之後，人們這才知道，唐朝精靈是一個客服工具。也就是說，使用者可以透過唐朝精靈實現問題諮詢，以及種種問題解決。
此前，唐朝精靈有用到過唐朝作業系統，目的是為了幫助新手快速上手唐朝作業系統。不過，那時的唐朝精靈，他是一個死的精靈。而現在的，他是活的。
本來，這一向業務並沒有好介紹的，就是多增加了一個服務體系罷了。更何況，唐朝公司一直以來，他們的客服工作，也都不錯。不過，幾天之後，大家終於知道了唐朝精靈的神奇……
唐朝公司打造全球最頂級客服。
我們知道，如果使用者碰到一些操作問題，一般情況下，會電腦的，他們就會去問百度，提問如何解決。不會的，他們只好問現實中的朋友。比較少的情況，他們會透過直接撥打電話解決。
可是，有了唐朝精靈之後，他們發現，只要是任何唐朝公司的問題，唐朝精靈裡面的客服成員，都會給您周到的服務。比如，即時通訊有一些功能怎麼操作。那麼，唐朝精靈就會給您回答。
當然，這並不是提問最多的。
提問最多的，還要數網路遊戲。
因為在網路遊戲當中，碰到的問題才會最多。比如，有人做任務不知道怎麼做。這個時候，那可著急著很。甚至，就算是百度，也有可能不知道。在以前，他們只能無奈……可是，有了唐朝精靈之後，他們發現。自己提到的所有遊戲問題，他們都能夠第一時間給予回覆。無論是白天，還是黑夜，更或者是凌晨兩三點時間，唐朝精靈，從來都不休息，完美的做到了，什麼才是客服。
無論是產品的操作，還是遊戲中的問題，該系統精靈，幾乎接受所有的問題。
這種服務體系，讓很多玩家大為驚訝。
他們從來沒有想過，這個世界，還能有這麼完美的客服。要知道，在別的遊戲裡面，不說線上客服，就算是直接打電話過去，有的時候，也總是佔線，或者，不線上……最多，白天的時候打打，這才能夠打得通。
如此，很多人認為，唐朝公司不知道為唐朝精靈投入了多少人力資源。
如果沒有，那怎麼可能打造出如此完美的客服體系呢？
答案，陳佳一肯定不會說。
不過，陳佳一不會說，某一些團隊，他們似乎已然猜到。
……
美國，雅虎總部。
雅虎是一家著名的網際網路服務商，同時，也是全世界第一個進入網際網路門戶的巨頭。直到如今，雅虎發展飛速。集門戶，搜尋，遊戲，軟體一體，為全球幾億使用者，提供了豐富的上網娛樂功能。
在這其他，特別是雅虎的門戶與他的搜尋，地位只在唐朝公司之下。
業內不少人士宣稱，雅虎公司是目前世界上最有可能對抗唐朝公司的存在。可惜的是，雅虎一直和唐朝公司是盟友關係，這一個對抗的願望，一直沒有實現。不過，今日的雅虎，似乎有一些格外的不同。
微軟，ibicq，ea，任天堂，世嘉，西門子，諾基亞，臉譜網……這一些全球著名的it公司，全部聚於雅虎。
“巴次先生，我想，如今的雅虎，在沒有楊致遠的干擾下，我們可以好好的談談。”
微軟公司比爾，向雅虎總裁巴次說道。
或許，當你聽到雅虎總裁巴次之時，你以為聽錯了。
你會說，雅虎總裁不是楊致遠嗎，怎麼會是巴次？
對，不錯，楊致遠的確是雅虎的總裁。
不過，他已是過去式。如今的雅虎ceo，已是這位巴次。
事件的起源，還要數一年前。
隨著唐朝公司的強大，歐美it企業，越來越感覺到唐朝公司的威脅。就連一些非網際網路企業，他們也能感受到唐朝公司的強大。他們相信，如果任唐朝公司繼續發展下去，那麼，連他們這一些非網際網路企業，恐怕也要自身難保。
於是，聰明的歐美企業，他們將目光放到了雅虎。他們認為，只有雅虎，這才能夠與唐朝公司對戰。雖然看起來，雅虎仍弱於唐朝公司。但是，如果與全歐美眾多企業聯手，未償沒有與唐朝公司一拼的動力。
如此，以微虎為代表的方陣，曾多次與雅虎楊致遠商談，直說一起合作，對抗唐朝公司的事情。可是，有著中國血統的楊致源，一直沒有答應。並且表示，與唐朝公司的合作，才是雅虎走向強大的基礎。
在此之後，因為這一次事件，楊致遠又有了私有化雅虎的意思。
私有化，當然是楊致遠想全資控制。
不過，雅虎很早就進入資本市場，楊致遠控制的股份並不多。
當歐美企業一方面得知楊致遠否決了他們的提案，另一方面，也發現楊致遠想私有化雅虎時。歐美各大財團先後起動，全部聯合一起，最終在股東大會上。楊致遠一方不敵歐美各大基金公司，結束了他的雅虎ceo位置。
這與當年的喬布斯，有著驚人的相似。
同樣的，兩人都是偉大的強者。
同樣的，兩人都是因為股份問題，最終被董事會趕出。
不過，喬布期前斯的被趕出蘋果，只不過是喬布斯自導自演的一出好戲。而楊致遠被董事會趕出，他是真的被趕，別無其他。不過，兩家公司的共同目的，似乎都一樣，都是為了對抗唐朝公司。
當然了，外界傳聞當中，可不會說，這是為了對抗唐朝公司。事實上，這一次楊致遠被董事會辭退，大都數原因完全被歸結到了楊致遠想私有化雅虎。不少粉絲看到，雖然傷心，但卻無可奈何。畢竟，在資本市場，誰的股票多，誰就是老大。
楊致遠就算是雅虎的ceo，照樣有可能被炒。
其實，與楊致遠一樣，微軟的比爾，各大基金公司也表示不太滿意。如果不是因為比爾的好友眾多，如“艾倫”等，都是全力支援比爾的方陣。想必，微軟的比爾，也有可能如喬布斯，如楊致遠一樣，被董事會趕出公司。
這一事件也讓很多人驚醒。不少媒體表示，雖然資本市場的到來，確實能夠給公司帶來快速的發展。但是，未來公司執掌的問題，也就在此時埋下了定時炸彈。如果你的執掌風格與各大基金公司完全一致，這還好說，一但願望相違。那麼，在你的股份又少的情況下，只能被董事會趕出。
比較有先見之名的是唐朝公司的陳佳一，諾大的一個唐朝公司，陳佳一完全一手掌控，誰也動不了陳佳一的地位。只是，這個世界，又有幾家公司能夠像唐朝公司一樣呢？畢竟，公司要發展，只能走資本市場，要不然，龐大的財團，瞬間就要將你的創新淹沒。
話扯遠了，當微軟的比爾問向雅虎巴次時，巴次看了看比爾，以及來到雅虎總部的各大boss，“各位，很高興大家來到雅虎。大家放心，我與各位的心思一樣，皆想打敗唐朝公司，實現網際網路的有序發展。”
“不過，唐朝公司畢竟太過於強大，我們還得計劃周全才是。”
巴次與楊致遠的領導作風不一樣。
他做夢都想與唐朝公司決裂，不過，身為ceo的他，也知道。唐朝公司太過於強大，若是沒有好好計劃。到頭來，恐怕雅虎都要被唐朝公司吞併。
“太好了，巴次先生，我想，我們應該立即展開合作，要不然，再過一些日子，我們就沒有半分機會。”
其中，ib總裁辛迪說道。
“哦，辛迪先生，為什麼？”
眾人看向辛迪。
“各位，雖然我知道，我說的這一句有一點唐突。但是，我們必需這麼做。”
辛迪看了看眾位，發現沒有幾個人明白。
“大家是否知道，唐朝公司近期推出了一個唐朝精靈？”
“當然，有了解，不過，這只是一個小業務，辛迪先生的意思是？”
雖然對於很多使用者來說，他們一直會稱讚這一個唐朝精靈。但是，對於他們這一些boss來說，這個唐朝精靈，只是一個小業務，並不值得提。如果有需要，他們也可以弄出一個。只不過，就是多投入一些人力資源罷了。
“我想說的是，大家應該重視這個唐朝精靈。據我們調查，這個唐朝精靈，很有可能是唐朝公司前不久推出來的智慧機器人。也就是說，唐朝精靈裡面的客服人員，他不是真人……”
“不是真人。”
眾人倒吸一口涼氣。
唐朝精靈，他們自然不在意。但要說，唐朝公司的智慧機器人，他們就要重視起來。雖然很多媒體說道，唐朝智慧機器人要用到實際產品當中，還有很長的一段路要走。但是，誰都知道，能夠比較通暢的識別語言，他可以很快推向各大領域。
沒想到，現在的唐朝公司，已然這麼快就將唐朝智慧機器人，用到了客服上面。
“那怎麼辦？”
ib向是技術界的權威，對於人工智慧這一塊，研究的也最深。
之前的智慧機器人，深藍，也就是打敗國際象棋大師的機器人，就是出自ib
在坐的各位，期待著看著辛迪。
“不出意外，唐朝精靈只是唐朝公司對於智慧機器人的一種測試，或者，只是讓他成長。未來，他還會運用到很多的地方。比如，作業系統，遊戲，軟體……等等。所以，我才說道，我們應該立即行動，不然，我們將沒有任何機會。”