第26章 與同事關係緊張怎麼辦？

上一章我們談到員工跟老闆出現了關係緊張的情況，透過喬布斯這些商業巨擘的事例給出了一些戰略性思考，同時也嘗試建議透過公司內部的溝通渠道來解決問題。

這一章我們試著談談同事之間的出現的緊張關係應該怎麼解決？

與老闆之間的緊張關係相比，同事之間產生矛盾和衝突更為普遍。早在本書開篇的數個章節中便有所提及：初入職場之時，至少會有六道目光聚焦於你身上——這之中自然少不了來自同僚們的異樣眼神。他們懷揣著各自不同的目的、動機以及錯綜複雜的情況，猶如戴上了一副副有色眼鏡一般審視著你。

一般來說，同事之間出現問題往往有如下幾個原因造成的：

1. 個人因素：每個人的性格、性別還有教育背景都不一樣。現在的企業晉升可不看輩分和學歷哦，而是看人才特質的積累，那些落後的傳統都被拋棄了！所以很多年輕人的職位比年紀大的人還高，這在傳統觀念裡可太難接受了，矛盾不就來了嘛！同樣的，學位高的可能是學位低的下屬，長得不漂亮的女生成了漂亮女生的老闆，而且她們年紀還差不多，這也會有矛盾的！

2，溝通不暢產生的問題：還是一樣由於員工之間存在著語言、文化、背景等方面的差異，導致資訊傳遞出現偏差或者被曲解，從而引發了一系列不必要的麻煩和矛盾。有時候也會因為表達方式不當或者缺乏耐心傾聽對方意見而產生衝突；還有些時候則可能是因為對某個詞語或概念理解不同而產生歧義。這種溝通不暢所帶來的誤解往往會讓事情變得更加複雜和棘手，如果不能及時解決甚至可能會影響到彼此之間的關係。因此我們需要認真對待每一次交流並且儘可能清晰準確地傳達自已的想法感受以便避免不必要的誤會產生。

3，工作分配不合適的矛盾：在一個繁忙的辦公室裡，緊張的氣氛瀰漫著每個角落。員工們忙碌地穿梭於辦公桌之間，努力完成手頭繁重的任務，但卻明顯感到工作分配存在問題。小李是一名勤奮的年輕職員，他發現自已經常被分配到一些瑣碎而耗時的工作，與他的專業技能沒有獲得發揮。每次看到其他同事能夠參與更具挑戰性和有意義的專案時，他心中不禁湧起一股不滿和失落感。另一邊，老張則面臨著截然相反的情況。作為團隊中的資深成員，他覺得自已承擔了過多的責任和壓力，而一些相對輕鬆的任務卻總是落在年輕同事身上。這讓他感到疲憊不堪，同時也對團隊的公平性產生了質疑。

這種工作分配不合適的矛盾逐漸浮出水面，引發了一系列的問題。員工之間的抱怨聲越來越大，工作效率受到影響，團隊合作也變得不再和諧。大家開始互相指責和推卸責任，原本積極向上的工作氛圍漸漸消失殆盡。

對這一幕，讀者諸君應該不陌生吧，那該怎麼辦呢？(這個就是下一章我們要談的權責與工作目標的建立。)

4，崗位競爭壓力：你的崗位是不是被別人暗中覬覦著？亦或是你也在覬覦著別人的位置？這樣一種私心也是一種隨時產生矛盾的方式。

有時候，我們可能會為了保住自已的飯碗而費盡心機；有時候，我們又會因為對權力和地位的嚮往而陷入無法自拔的爭鬥旋渦。如此一來，工作環境變得愈發複雜微妙起來。同事之間不再像以前那樣坦誠相待、互幫互助，而是處處設防、小心翼翼。上下級關係也可能因此變得緊張兮兮，甚至出現嚴重的對立情況。而這一切的根源，恰恰在於那顆潛藏在心底的自私之心——它讓我們在追求自身利益的道路上漸行漸遠，卻渾然不覺其中隱藏的危機與風險。

5，將日常生活中的種種因素引入到工作環境之中所引發的一系列衝突和矛盾：這種情況可能會導致個人在職場上面臨諸多挑戰，如何平衡工作與私人生活、處理家庭事務對工作效率的影響以及應對社交壓力等問題。

當我們試圖把生活的方方面面融入到工作中時，很容易陷入兩難境地。一方面，我們希望能夠在工作中展現真實的自我，與同事建立更緊密的關係；另一方面，過度曝光個人生活可能會引起不必要的麻煩或干擾正常的工作秩序。

舉個例子來說，一個員工可能因為要照顧生病的家人而頻繁請假，這無疑會給TA的工作帶來一定程度的影響。又或者，辦公室裡的閒聊話題時常涉及到個人隱私，使得一些人感到不適甚至被冒犯。

此外，把生活帶入工作還可能引發人際關係方面的緊張局勢。比如，同事之間的興趣愛好、價值觀差異較大，可能導致溝通不暢甚至產生摩擦。再有就是，如果領導過分干涉下屬的私生活，也會讓員工心生不滿，降低工作積極性。

那麼，怎麼辦呢？

這其實是沒有標準答案的，我們知道了事情的起因，那就要學會如何避免，但同時要放鬆心態，相信這是職場中常見的現象，我們要自我要求，坦然面對，舉重若輕，見賢思齊，先舉個例子：

喬布斯和沃茲尼亞克（Steve Jobs and Steve Wozniak）的矛盾曾經不可調和。在蘋果公司的早期，喬布斯和沃茲尼亞克之間曾經存在緊張的關係。喬布斯對產品設計和市場營銷有著強烈的願景，而沃茲尼亞克則更關注技術和工程方面，兩人吵架鬧彆扭可不止一次，也是造成喬布斯出走的原因之一。還有一個例子，蓋茨和巴爾默（Bill Gates and Steve Ballmer）兩人，他們倆在微軟公司的發展過程中也曾經存在緊張的關係。他們在管理風格、戰略決策等方面存在分歧。然而，他們透過開放和坦誠的溝通，以及對公司共同利益的認識，最終成功地解決了矛盾，保持了合作關係。

可見，不管是商業巨擘還是行業大咖跟同事鬧矛盾也是常見的現象，但是天下還沒有什麼矛盾是不可調和的，就算是戰爭也終會有個結果。所以，我們必須堅持幾個簡單的原則，推已及人，先把不必要的矛盾化解掉。

所以，要熟悉並熟練掌握開書即談的晉升階梯及其說明的人才特質的養成，你學會了溝通，並擁有自已的溝通工具箱，在團隊中發揮作用。如果你還能協調團隊中其他成員的矛盾，你的老闆和mentor是會看在眼裡的，是好事。如果你晉升到了輔導和戰略級別，能夠解決團隊問題並形成更高階別領導所需要的綜合執行力，你的仕途也會看漲。總之，你不要去招惹別人，也別給別人機會去招惹你，儘量避開上述五個可能的陷阱就就會成為一個能受歡迎的人。

小貼士：在公司要將電腦、電話和收音機的音量調低或使用耳機，與他人面對面或透過電話交談時，請小聲說話。儘可能避免使用擴音電話，因為擴音電話會放大聲音，並將談話投射到整個辦公室。如果必須使用擴音電話，請在私人會議室使用。行動電話在辦公室時最好設定為靜音模式。開會時關閉手機。再有，別把私事帶到公司！