在我教導這位年輕弟子的時候，發生了一件意想不到的事情——他竟然一不小心將原本應該只操作一遍的預訂步驟給重複執行了！這可真是讓人大跌眼鏡啊！看著他那一臉驚愕和不知所措的表情，我不禁搖了搖頭，心中暗想：“還需多加磨練啊！”然而，事已至此，我們也只能想辦法去解決這個棘手的問題了。畢竟，錯誤已經犯下，如果不能及時糾正，恐怕會帶來更多的麻煩。於是，我深吸一口氣，定了定神，開始思考應對之策，最後，經過一番緊張忙碌的協調工作，終於成功地化解了這次危機。雖然整個過程讓人倍感疲憊，但同時也讓這位年輕的徒弟深刻認識到了自已的不足之處。相信透過這次教訓，他以後一定會變得更加謹慎、認真。而對於我來說，則是又一次積累了寶貴的教學經驗。
我有一個徒弟，名叫小班。他身材高挑，足有一米七五之高，身姿挺拔如松，面容英俊帥氣，劍眉星目，鼻樑高挺，嘴角總是掛著一抹若有似無的微笑，讓人不禁為之傾倒。
他也有時候上班的一些客戶或者是男客戶，也會挑逗他。他一頓操作如火都能輕鬆應對。
這是我和他一起上早班的整整一個星期，也是平凡得不能再平凡的一天，但就是這樣普通到極致的日子裡卻發生了一件讓人意想不到的事情——我和他搭班的時候，他居然開重房了！
要知道對於酒店來說，開重房可是大忌啊！不僅會給客人帶來極差的入住體驗，還可能引發一系列的糾紛和投訴。而作為一名經驗豐富的前臺工作人員，這種低階錯誤簡直就是不可原諒的。
當時的場景至今仍歷歷在目，當那位滿臉怒容的客人衝到前臺質問時，我和他都驚呆了。看著對方不知所措的樣子，我心中不禁湧起一股無名之火：這麼簡單的事情怎麼能搞錯呢？
然而事已至此，再多的抱怨與責備也無濟於事。我們只能一邊盡力安撫著憤怒的客人，一邊緊急協調其他房間安排入住，並再三向客人道歉以平息他們的怒火……
還好他開的那間房間客人已經出去了，那個開重房的客人說，怎麼我進去裡面亂糟糟的，還有很多行李？你是不是給我操作錯誤啦？
我徒弟小班一臉懵逼，然後呢我就衝在他的面前。說：“先生，不好意思，實在抱歉。帶來不好的體驗，只是他是新來的，可能對系統還沒有那麼的熟練。這邊能不能給你送一份早餐給你升級到更好的房間呀？”
先生很生氣的點了點頭。
小姑娘：“這次我可以原諒你們，如果有客人在房間裡面怎辦呀？”
我對他說：真的很抱歉，這次的失誤我們會加強培訓的。
先生說那好吧。
先生很不情願的點了點頭接走了房卡和早餐券，那哎，有什麼不好的服務，請先生這邊及時打電話與我們前臺說喲。
先生頭也不點就走了，走進了電梯，我的徒弟和我終於吸取了這次教訓。