第108章 小小保潔事件激發小姑娘創業靈感，成就商業奇蹟

背景

在一個普通的日子裡，小姑娘小芳閒在家中，打算收拾一下屋子，迎接新的生活氣息。然而，面對繁重的家務，她感到力不從心，於是決定在服務平臺上找一位保潔阿姨來幫忙。

不久，一位看似經驗豐富的保潔阿姨上門服務。然而，服務還未結束，阿姨便開始向小芳訴苦，說自已工作辛苦，收入微薄，而且工具不全，影響了服務質量。小芳聽得一頭霧水，不明白阿姨為何要說這些。直到阿姨開始挑剔房間的問題，暗示小芳加價，小芳才恍然大悟。

原來，阿姨在服務平臺上的收入被平臺抽成後所剩無幾，而且提現時還要被扣除手續費。這讓小芳深感震驚，她意識到這種商業模式對於勞動者並不公平。阿姨的滿腹牢騷也讓她深感同情，她決定要改變這種狀況。

創業

經過三天三夜的深思熟慮，小芳終於想到了一個解決方案。她決定註冊一家公司，開設一家專門提供保潔服務的門店。她找到那位保潔阿姨，告訴她來自已的店裡工作，不僅不會抽取佣金，而且還會提供完善的工具和培訓，讓客戶享受到更優質的服務。同時，她還提出了一個激勵機制：如果客戶對服務有任何不滿，服務費將全額退還。

阿姨聽後心動不已，她覺得這樣的模式既公平又能激發自已的工作熱情。於是，她欣然接受了小芳的邀請，成為了門店的第一位員工。在小芳的精心管理下，門店的口碑越來越好，越來越多的客戶和保潔阿姨都願意來這裡。

開業第一個月，門店的營業額就突破了10萬元。然而，令人驚訝的是，小芳並沒有從服務費中賺取一分錢。她的盈利點在於門店銷售的清潔液和消毒液。她早就與供應商談好了合作，以優惠的價格採購產品，並透過門店銷售給保潔阿姨。這樣一來，她不僅保證了服務質量的穩定，還實現了自已的盈利目標。

隨著業務的不斷擴大，小芳在短短半年內就在不同的商圈和寫字樓附近開設了十幾家分店。每一家店都有不同的服務區域，滿足了不同客戶的需求。她還僱傭了兩名專職人員負責與客戶溝通和派發訂單，自已則專注於售後服務和門店管理。

在她的精心經營下，每一家門店都實現了良性迴圈。優惠的價格吸引了大量客戶，優質的服務又贏得了客戶的信任和口碑。同時，保潔阿姨們也感受到了公平和尊重，工作熱情高漲，服務質量不斷提升。

如今，小芳的月利潤已經達到了20萬元左右。雖然每個門店的盈利情況有所不同，但由於開店成本固定，無論賺多賺少都是利潤。她的成功故事在業界傳為佳話，成為了許多創業者的榜樣。

商業模式

一、從痛點出發，洞察商機

在這個案例中，小芳敏銳地抓住了保潔行業的痛點：勞動者收入微薄、工作辛苦，而平臺抽成過高。她意識到這種不公平的商業模式不僅影響了勞動者的積極性，也制約了行業的發展。因此，她決定從改變商業模式入手，為勞動者提供更好的待遇，從而吸引更多的客戶和人才。

二、創新模式，激發熱情

小芳的創新之處在於她提出了“不抽傭、全額返還”的激勵機制。這種模式不僅讓保潔阿姨們感受到了公平和尊重，還激發了她們的工作熱情。同時，她還透過提供完善的工具和培訓，提高了服務質量，贏得了客戶的信任和好評。

三、精準營銷，擴大規模

在擴大規模方面，小芳採取了精準營銷的策略。她針對不同商圈和寫字樓的需求，開設了不同服務區域的分店。透過專職人員與客戶溝通和派發訂單，她實現了對市場的精準把握和有效拓展。此外，她還注重售後服務和門店管理，確保了服務質量的穩定性和客戶滿意度的提升。

四、隱形盈利，實現共贏

小芳的盈利點看似隱蔽，實則巧妙。她透過銷售清潔液和消毒液實現了盈利，同時又沒有增加客戶的負擔。這種隱形盈利的方式既保證了服務質量的穩定，又實現了自已的盈利目標。更重要的是，她透過這種模式實現了與勞動者、客戶和供應商的共贏局面，推動了整個行業的健康發展。