王立松電話跟柴胡說了一個小時,首先就是給他疏導思想。

“曹總是讓你注意工作中的細節,其實他人對你的判斷,往往不是因為你做的大事,而是他們跟你相處時,你不經意間的每一件小事,也就是細節.”

“點菜就是細節,細節決定成敗,如果那晚客戶看到了是你點菜,而你正好不太會點,或許他們心理會懷疑你是不是一個沒有跑過專案的新人,那麼他們對你的認可度可能就沒那麼高了,當然這一切只是或許,也有可能他們沒有多想,只不過你要儘可能從每一件小事中,降低這種‘或許’.”

柴胡聽後醍醐灌頂,忙問:“那王總,點菜應該注意什麼?”

“你先告訴我,你都點了什麼?”

王立松反問道。

“我點了滷水鴨腎,酸豆角炒雞胗,醬爆鵝腸……”“等一下!”

柴胡還沒說完王立松就打斷道,“你自己沒發現問題麼?”

聽電話那頭一時間沒了聲音,王立松輕嘆道:“小柴,這些全是動物內臟,膽固醇很高的,你現在還年輕,不注重膽固醇的攝入,但是四五十歲的男人對這個就很敏感了.”

柴胡撐大了眼睛,回想飯桌上確實除了他自己,其餘都是四五十歲的男人……“還點了什麼,繼續說.”

王立松道。

“呃……韭菜雞蛋,洋蔥牛肉……”“你看!小柴,什麼韭菜、洋蔥都是吃了口氣很大的菜,吃這樣的菜談生意湊近點就談不下去了.”

雖然王立松的說辭柴胡覺得很牽強,他一個農村出來的覺得有的吃就不錯了,所有的菜都是香的,根本不會留意“口氣”這種問題。

不過有一點王立松說對了,同類菜確實不能扎堆的點,更何況他除了三樣動物內臟,連湯都是豬肝菠菜湯,細細一想,居然又是動物內臟!為何柴胡如此執著於內臟?大概是牛排、豬脊和雞胸這種部位在市場上賣得比較貴,所以從小到大柴胡吃得比較多的就是各種內臟,當然還有鴨脖雞爪之類,不知不覺他就愛吃這些。

想到這裡柴胡都瘮得慌,好險那家餐廳沒有鴨脖雞爪,不然他覺得自己一定會點,然後整桌菜全都是“邊角肉”。

“小柴,其實拉專案很難的,比做專案難,你的一舉一動,都可以反應你的經驗和品性,直接面對面的情況下,你沒地可躲,比如你點的這些菜,如果當時吃的人是我,我就已經看出你是新手了,畢竟你們去的那家餐館,最拿的出手的都不是這些菜.”

“確實是,那我應該怎麼點?請王總指教!”

柴胡的語氣是一種痛定思痛後的堅定。

“分寸感.”

王立松丟擲了三個字。

隨即他給出瞭解釋,點菜並不是把客人餵飽這麼簡單,需要具有分寸感。

如果你開口問客人他們想吃什麼,一般聽到的回答都是:“我都行”、“你定就好”和“隨意,不講究”,但你還是要例行公事地問一下對方有沒有“忌口”。

點大菜的時候,一定要結合餐廳特色,比如招牌菜和一些特別受歡迎的菜應該主動點給客戶嚐嚐。

點其他配菜時,葷素搭配要合理,杜絕同類菜,適當詢問兩三次客戶的意見,即便客戶依然回答“都行”,也從你這裡獲得了一種選擇權,且對於即將上桌的一些菜已經有了心理準備,他們對你的認同感會更強。

“除了葷素搭配,小柴你還要注意鹹淡冷熱,是否有人對某些菜過敏?整桌菜是否可口又營養均衡,女性在場的話你的素菜是否點得夠?我見過很多投行男生,剛進來的那種,一股腦點了八九個菜,全是葷菜.”

“好的好的.”

柴胡邊聽邊記在了小本本上。

“當然,你要會變通,這些都不是標準答案,客戶來自不同地域,可能你從選餐館的時候就應該考慮對方的喜好,這就是你的預期管理能力,無論是選餐館還是點菜,就跟活動執行一樣,你要對流程結果有自己的預判,既要把握個體喜好,又要有整體思維.”

柴胡越記越覺得玄乎,不就是點個菜,扯這麼多大道理,至於麼?那為啥不直接讓客戶選餐館和讓客戶自己點菜?不過反過來想,好似什麼都丟給別人,別人就不是客人了,而且會顯得自己不上心,並不是真心實意招待別人吃飯。

真沒想到點個菜,還得用上社交思維和使用者體驗思維。

於是柴胡決定晚上發一篇關於如何點菜的文章,標題就定為:《那些被你忽略的點菜靈魂》。

正當柴胡奮筆疾書到凌晨時,王暮雪也在自己的臥室中發奮圖強。

今年12月的最後一場保代考試,如果她還不能透過,估計她在曹平生的眼皮底下就徹底混不下去了。

複習考試是一方面,主要今天是9月30日,確切的說已經是10月1日凌晨1點了,蔣一帆再怎麼忙今天也應該報完專案了,但是王暮雪依舊沒見蔣一帆回來。

開啟微信,自己晚上8:45發的訊息他還沒回,打電話也沒人接,都四個小時過去了,王暮雪不由得有些擔心。

“不好意思秋平,那麼晚打擾你,你知道一帆哥在哪裡麼?”

“他回家了啊……”楊秋平道,“我們晚上慶功宴他沒來,下午報完專案就回去了,哦對了,他身體很不舒服,兩天前就有些低燒,但他說沒事,就一直撐到申報.”

王暮雪聽到這裡從座椅上跳了起來,嚇了腳邊的小可一大跳,“你怎麼不早跟我說啊?!”

“為啥要說……難道你們在一起了?”

王暮雪啞了,心想難道蔣一帆沒跟大家公告麼?“對!我們已經在一起了!還住一起了!”

王暮雪放大了音量,“他現在沒有回家,你說他會不會路上出了什麼事?!”

“姐姐你別急啊,我現在打電話給他.”

“不用打了!我都已經打到沒電了!你現在打也是關機!”

王暮雪邊說邊來回踱步,小可看著主人走來走去都覺得有些頭暈。

楊秋平想了想,忙道:“會不會他在公司?可能是報完專案本來是想要回家,但要把行李箱拿回去,就先回了公司,然後他感覺不舒服,就睡公司了?”

王暮雪的腳步停住了,她覺得完全有這個可能,但是如果身體不舒服還睡公司哪裡行,於是掛了楊秋平電話後,王暮雪直接拿起鑰匙就衝下車庫。

誰知車庫門一開啟,眼前的場景直接讓王暮雪愣在了原地。

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