我心裡十分的無語，這個違約金的問題都在合同裡面清清楚楚的寫著，為什麼當初買房的時候不好好的看一下呢？
再說這個條款也不是我們一家售樓部有，是大家都有啊，不管在哪裡買房子，都是一樣。
可是客戶就是不聽，而且不管客戶是什麼樣子的人，我還是要保證好我的態度，不能在這種時候被別有用心之人拿服務態度來做文章。
於是我只能耐著性子和客戶講：“先生，您買這套房子的時候確實也很爽快，當時我就給您說過，要帶您看一下我們的樣板間，但是當時您不願意去看，並不是我們沒有告知的啊。如果現在執意要退房的話，肯定是屬於您單方面違約了。”
客戶冷哼一聲：“那你的意思就是我們自認倒黴咯，你們售樓部的意思就是不處理問題咯。那既然如此，我就要向相關部門去投訴了，投訴你們這裡強買強賣，投訴你們坑害老百姓的血汗錢！”
我簡直是要吐血了，做服務行業，面對這種投訴的情況也很多見，但是以前畢竟我只是個置業顧問，這些事情也不是沒有見到過，只是之前都是梁濤在處理，我也沒有經驗。
“沒話說了？沒話說就趕緊給我們退房，這個違約金我們是不會承擔的，不退房的話我立馬就去舉報，立馬就去打市長熱線，我不相信你們這種事情沒有人處理！”
客戶越來越囂張，我心裡十分的憤憤不平，畢竟這種買賣的事情都是你情我願的，沒有誰逼迫誰，就算是他們去舉報我們也不會減免掉他的違約金。
但是如果事情鬧大了，多多少少會影響到我們售樓部的聲譽，特別是一會兒還有其他的客戶來看房，要是看到這一幕的話肯定也會受到影響。
而且看這一家人的架勢，今天要是解決不了的話，說不定往後的日子都會來鬧。
梁濤在辦公室聽到外面的喧鬧也走了出來，他徑直的走向了我這裡，然後問道：“怎麼回事？怎麼大清早的就在鬧啊？”
我悄悄的附在他耳邊，將剛才發生的事情告訴了他。
梁濤聽完也是皺緊了眉頭，看上去像是在思考該怎麼解決這個問題，最後他還是沒有給出什麼辦法，只是給我說讓我來妥善處理。
我的心沉了沉，但是轉念一想，我畢竟還在副經理職位的考核期，遇到這些事情現在不處理的話，以後還是要處理。
而且我也不能指望我的身後一直有人幫助，該自己解決的事情還是要自己來解決。
這個客戶明顯就是個刺頭，堅持要我們賠償違約金，不然就一直拿舉報的話來威脅我們。
雖然我不在意他舉報的行為，但是為了大局著想，我也不能因此影響到樓盤的聲譽。
於是我小聲的和使用者商量：“您這種情況就算去舉報，那不佔理的也是你們，因為我們合同上白紙黑字寫的很清楚，但是考慮到你家這個情況，出於人道主義我們能為您爭取一下，給您賠付兩千塊錢。”
客戶看到我們這邊服軟了，下巴揚的更高了，彷彿就是自己有理了一樣，我雖然心裡十分的不爽，但是這種時候還是得儘量讓客戶滿意，便放低姿態爭取把事情解決了。
客戶眼珠子一轉，說道：“兩千？你當我是叫花子呢？而且我記得那個違約金是五千吧，我可一分錢也不願意虧進去，你要是能退的話，就把那五千塊錢補給我！這件事我就算了。”
五千？我的眼睛都瞪大了，這不是獅子大開口嗎？這個客戶算的可真精明，自己一分錢不花就想把這套房子給退回去，還倒訛錢。
我只能繼續勸說道：“五千我是真的沒有，再說這也是我私人和你協商的，本來這件事情您也不佔理，鬧大了對您也沒有什麼好處。”
本來想著暗示一下使用者，讓他拿到一點好處就行了，不要得寸進尺。
哪知道這個使用者壓根就不吃這一套，硬是死咬著一定要賠他五千塊錢，不然就沒得商量，而且立馬就要去投訴。
我被他折騰的沒有辦法，但是我現在身上也確實拿不出五千塊的現金，即使我能接受的話，這個錢我也只能取了再給他。
看著客戶一家人強硬的態度，還有圍觀過來越來越多的其他客戶，我實在是不想再糾纏下去了，心一橫道：“我目前手裡沒有五千塊錢，如果你要的話，那我也只能先給你兩千，剩下的三千下個月才能給你。”
我故意拖延到下個月，看客戶怎麼說。
結果客戶聽到這話，態度立馬就緩和下來，對我說道：“可以啊，不就是等嗎？那我就等著，你現在先給我兩千，然後儘快幫我把這個退房的事情辦了。”
我在心裡哀嘆了一口氣，這才是當上副經理的第一個月，我就直接損失了五千塊，要是以後還是有這種問題我豈不是每個月的工資都要搭進去了。
但是眼前我還沒有處理這些事情的經驗，所以也就只能選擇這樣的處理方式了。
客戶拿到兩千塊錢，頓時就開心起來，說下個月再來找我，便離開了售樓部。原本喧囂的售樓部瞬間也終於平靜下來。
我算是鬆了一口氣，雖然今天破了財，但是這件事情總歸是處理完了。
等到那個客戶走了以後，我又回去工位上好好的將剛才發生的事情進行了一個覆盤，可是越覆盤我越發現這裡面有不對勁的地方。
這個客戶之前直接果斷的買房方式本就讓人覺得不可思議，但買了後又突然來退房，就更加匪夷所思了。
思考半天，我也想不通這個客戶這樣做的目的，突然想到可以去查下客戶的資料先看看。
畢竟這是我來到鳳凰名都工作後第一次退房，如果不搞清楚到底是什麼原因的話，以後再遇到這樣的情況就被動了。
說做就做，我立馬將這個客戶之前買房時留下的資料調了出來，想要從中找到一些蛛絲馬跡。