武文傑在車上輕聲對幾位同事說：“待會兒到了現場，無論人家說什麼，咱們都不要回嘴。
混球不在，我還省點心.”
儘管武文傑聲音不高，司機還是聽到了，他插話道：“領導你說得對，我正想提醒你們，還沒想好怎麼說哩。
段裡頭什麼樣的人都有，什麼話都有可能聽到。
趕上你們這個車出了問題，給段裡添了這麼大的麻煩，肯定會有難聽的話，要有個準備.”
江一水不高興了：“是什麼原因還沒搞清呢，憑什麼怨我們？”
武文傑搖搖頭：“一水，話不能這麼說，人家用咱家的車，咱們就要對使用者負全方位的責任.”
江一水還是不服氣：“對整車負責這個我認，但這車用了好幾年了，誰知道是不是他們使用上的問題呀.”
沒等武文傑張口，司機先不幹了：“師傅，你要講道理的。
如果是一臺車出問題，你可以說有使用不當的可能，現在這麼多車出一樣的問題，你能說是所有司機都有操作上的問題嗎？”
武文傑接過司機話頭：“一水，你的這話，咱們在內部作為探討可以說，在現場可千萬不要說.”
司機也補上一句：“領導說的對，在現場要是這樣說，肯定會有麻煩的。
到時候別說我沒提醒你們.”
幾番言來語去，讓車裡的氣氛變得緊張而凝重。
說是現場，就是段裡檢修車間的一個角落。
幾個被拆下來的件，東倒西歪地呆在一個低矮的工位架上。
武文傑上前細細察看。
這個座落在轉向架上的部件，其重要性不言而喻。
因此，上面看似不顯眼的淺淺的裂痕，引起了段方、路局乃至部裡的嚴重關切。
列車在執行中，這裡一旦斷裂，後果不堪設想，那個責任無論是誰也承擔不起的。
武文傑對比了一下，幾個件上裂紋的位置幾乎完全一樣，只是形狀和深度略有差異。
親眼看到了出問題的件，幾個人根據自己的經驗，彼此交流想法。
一陣吵嚷聲打斷了武文傑他們的討論。
抬頭一看，一群穿著工作服的人粗著嗓門走將過來。
“你們是廠裡的？”
一個大漢問。
武文傑點點頭。
“你們誰是頭兒？你嗎？”
大漢盯著武文傑，又問。
武文傑再次點點頭，比剛才的幅度更大。
那群人中像點燃了一掛鞭炮，突然爆發出一串叫罵聲。
“這幫小子總算來了，還有臉來呀！”
“看看你們乾的好活，都是什麼玩意兒！”
“老子開你們的車，真要是有個好歹，你們賠得起嘛！”
這場面來得突然，著實把武文傑一眾唬了一跳。
聽著響在耳邊刺耳的言語，武文傑一時也不知該怎樣回應，只是不停地點頭，鼻子裡嗯嗯著，表示自己在聽。
不過，這夥人只是嗓門大，口氣衝，既沒有更冒犯的行動，手裡更沒有任何傢伙。
武文傑當即作出判斷，這些段裡的員工不過是藉機發洩一下自己的情緒罷了，應該不會對他們造成什麼傷害。
他掃視了一下自己的同伴，見心理準備不足的江一水他們，一個個都白了臉。
武文傑深吸一口氣，心裡給自己壯壯膽子，特意提高聲音說：“各位師傅，所有的問題，我們工廠都有不可推卸的責任，啥也不多說，我首先代表工廠，對給段裡和大家造成的損失，表示最大的歉意。
我們趕過來，就是要來解決問題的，我保證一定會給大家一個滿意的結果。
這一點，務必請大家放心。
我們來段裡，得到了你們的熱情關照，非常非常感謝。
到時候肯定還會麻煩大家的，既然是一家人，我就不跟大家見外了，有事肯定會找到大家的。
你們有需要我們做的，更是不用客氣，我們會24小時值守響應，保證隨叫隨到……”
“是工廠來的同志吧？”
武文傑話音剛落，就聽人群后面傳來一個聲音。
人群迅速讓開，幾個人大步走了過來，講話的就是為首的一位精悍的中年人。
“段長.”
有人小聲說。
來人正是段長。
見一堆人圍在武文傑他們周圍，段長臉一虎，嚷嚷道：“都聚在這兒幹嘛？你們會修呀？沒車開了閒得發慌啊？不會去職工小家裡看會兒書哇？”
被他這一嚷嚷，聚起來的人馬上散開，各自回位了。
武文傑聽出來，段長其實話裡有話，面上看是講給自己夥計聽的，實際上話裡面的意思更是甩給廠裡來人的。
武文傑自然不能計較什麼，禮貌地跟段長握完手，簡單介紹了一下所帶的團隊人員，又把剛才講給段裡職工的話，挑出幾句講給段長等幾位。
客氣話說過，段長單刀直入：“你什麼時候把問題給我解決完？”
武文傑不是那種沒譜的事就敢隨便打包票的人，在摸清眉目和底細之前，他不會表態。
他客氣而堅定地表示，一定會盡快分析出產生問題的原因，在此基礎上拿出相應的解決方案。
至於說具體的時間，他一時還提供不了。
段長對他的表態並不滿意，他本想再追問一下，但武文傑眼中那自信而堅定的神色，讓他把到了嘴邊的話吞了下去。
“那好，你們務必儘快，我們真等不起。
我們運輸部門就是靠跑車吃飯，列車停跑一天，損失可是嘩嘩的，你們工廠可能沒這個概念。
如果我們把每天的損失掛到你們工廠的賬上，你們就有肉痛的感覺了.”
武文傑點著頭把段長送走後，大家才鬆了一口氣。
但馬上，這口氣又提了起來：這裂紋究竟是怎麼回事呢？
站了好半天，腿都酸了，誰也沒去找把椅子坐。
一方面是人和地方都還不熟悉，另一方面則是環境著實不夠友好，沒人願意去碰一鼻子灰。
武文傑一聲招呼，大家團團圍定，就地坐下。
外面的小風吹過來，還真是挺愜意的。
武文傑無暇體會這些，他要趕緊把工作向前推進。
時間不等人。
他給在場的每個人都佈置了任務，自己則主要負責與兩個方面的溝通，一是廠裡負責設計的相關方面，二是與這批件有關的加工裝置和原材料的來源，主要就是老二的公司。