第一百章
十幾分鍾後,安保經理找到正在辦公室喝茶的物流集團CEO,何偉。
身為狗東物流集團的掌門人,何偉可謂年輕有為,僅僅三十多歲便坐到了這個位置。
經理一進門便開門見山道:“何總,我正找您呢!公司門口來了個年輕人,說是在咱們平臺買東西,快遞員不給送貨,就從魔都大老遠飛過來維權來了。”
何偉聽得一臉詫異,“這事兒你跟我說幹什麼?該怎麼辦就怎麼辦唄。”
他可是物流集團的執行長,快遞不給送貨?這種芝麻大的事兒,什麼時候也需要他過目了?
經理解釋道:“那年輕人是個鬥音主播,開著直播過來的,直播間有幾十萬觀眾,熱度不小。咱們就這麼把他趕走,是不是有些不妥?”
一聽來人是個主播,何偉漫不經心的表情頓時一變,重視起來。
“你說得對,現在網路輿論力量很強,這事兒確實得謹慎對待。如果操作得當,或許還是個提升公司口碑、塑造形象的機會。”
略一思索,他沉聲道:“你去把人帶到這兒來,我親自和他見面。”
“好!”
安保經理點頭答應,轉身風風火火地衝出辦公室。
他走後,何偉雙手交叉,託著下巴,眼神中露出幾分精明。
快遞行業近些年服務態度的下滑,是所有人有目共睹的事實,他身為集團CEO,自然也很清楚這個問題。
這背後牽扯到很多東西,層層利益相扣,即便頻繁有人因此投訴,各大快遞公司也始終拿不出好的解決辦法。
何偉不是神,他也無法根治這個現象,但他可以借這個機會,向外界表達自己想要改變現狀的決心。
甭管做不做,先把決心表了再說。
贏了口碑,就是贏了競爭。
這也是他身為物流集團最高掌門人,在經過短暫的思考之後,願意“自降身份”接待江夏的原因。
反正他現在恰好有空,借閒暇之機給自家公司打個廣告,何樂而不為?
能夠把挑戰轉化為機遇,這是一個合格的高層管理應該具備的素質。
二十分鐘後,門被推開,一個樣貌普通、拿著自拍杆的年輕人走了進來,看穿著打扮和身上氣質,像是剛畢業的大學生。
何偉起身相迎,主動伸出右手。
“你好,我是狗東物流CEO,何偉。”
江夏有些受寵若驚地把自拍杆換了隻手,和他握了一下,自我介紹道:“何總你好,我叫江夏。”
何偉微微一笑,指了指自拍杆頂端固定的手機,“還在直播?介意我和你的觀眾們打個招呼?”
“啊,不介意不介意。”
江夏趕緊把手機攝像頭對準何偉,腦袋還有些暈暈乎乎。
他有想過狗東集團會派人接待自己,可沒想到這個人居然會是狗東物流的CEO。
這可是市值千億的大公司的老總,按理說應該整天忙得腳不沾地,居然肯親自接待他這個無名小卒,屬實給足了面子。
面對攝像頭,何偉沉穩地露齒一笑,揮手打招呼:“直播間的各位,大家好,我是何偉,很高興和大家見面!”
直播間評論區已經爆了。
“臥槽!臥槽!狗東物流CEO!活的!”
“江哥牛逼!居然能讓CEO親自接見!”
“好帥!”
“這CEO怎麼這麼年輕,假的吧?”
從在大門口處,安保經理對江夏說何偉願意見他時,直播間的觀眾數量就開始又一次瘋漲,現在已經漲到了七十萬,評論區訊息刷得都快出現殘影了。
能在這種非官方、非正式的渠道下,見到一位執掌千億市值公司的CEO,讓很多觀眾覺得新奇的同時,也深深地感到不可思議。
江夏一個普通人,就因為在網上買的快遞沒有送貨到家,一氣之下遠赴京城,殺到人家平臺公司總部去,這也就算了。
最關鍵的是他還沒被保安掃地出門,反而得到了物流集團CEO的接見?!
這劇情還敢再魔幻一點嗎?
太瘋狂了!
整件事都透著離譜,讓人驚訝連連。
不管直播間觀眾們怎麼想的,各懷心思的江夏和何偉,在茶几前面對面坐下。
落座以後,何偉先是寒暄了兩句:“江夏是吧,你看起來很年輕啊,剛畢業?”
江夏有些拘謹道:“是,今年剛畢業。”
“找到工作了嗎?”
“在魔都找了份程式猿的工作,還湊合。”
何偉有些驚訝,“你還是個程式設計師?當程式設計師能有這麼多粉絲?”
江夏羞赧一笑,“那倒不是,我的粉絲是因為別的方面才關注我的。”
何偉趁勢引入正題:“呵呵,原來如此,那你這次帶著這麼多人興師動眾而來,是有什麼訴求?”
江夏輕咳一聲。
“何總,是這樣,我這不是剛在魔都找到工作,從上學的地方搬過去嘛,新傢什麼都沒有,我就在你們平臺買了些鍋碗瓢盆、床單被褥之類的日用品。”
“我買的時候還特意看了一眼,裡面有幾件比較重、比較大的,比如組裝電腦桌、被子褥子,都是標明瞭有送貨上門服務。”
“說到這裡,我再插句題外話。同一件商品,在某寶上買,比在狗東上買要便宜不少,這您應該知道。我之所以願意多花些錢,在你們平臺買東西,為什麼?圖的不就是一個服務優質、快遞方便嗎?”
何偉聽著,贊同地點頭:“不錯,我們物流快、售後好,這一點是毋庸置疑的。”
江夏攤開雙手,“我一開始也是這麼想的,可等我買的東西到了以後,配送員卻給我打電話,說讓我去代收點取快遞,他在那等我。”
“我跟他說,我買的東西比較多,不方便搬運,裡面有幾件大件貨是有送貨上門服務的,你能不能把東西給我送過來?何總,我這個要求不過分吧?”
何偉點點頭,沒有說話。
“當時配送員也挺好說話,答應了,說等他先送完別的快遞,下午有空了再給我送。我就在家等唄,一直等到晚上,他也沒給我送,我給他打電話,他又推說明天。”
“我心想那行吧,都已經這麼晚了,明天就明天。可這一次我又等到第二天中午,他還是沒送來,我再給他打電話,他跟我說快遞放代收點了,還讓我愛取不取。”
“何總您聽聽!他這樣做,像話嗎?!”